一年又一年,转眼即将告别2017,迎来崭新而充满期待的2018。每年在这个时间点,我都会给自己这样一篇命题作文『新年致辞』,想要以这种方式,跟我们华清远见的小伙伴儿们说些什么,也跟这么多年选择并认可华清远见的合作伙伴说些什么,特别是跟那些选择信任和依赖我们、分布在全国各地的学员们说些什么。。。。。。这一年,我们共同经历的事情挺多,面对和解决的问题也不少,有不少快乐成就的时刻,也体验了许多纠结、迷惑甚至焦虑、痛苦,好在我们坚持下来了,都走过来了。此时此刻,就允许我这个不算“油腻”的中年小伙儿跟大家感性一小会儿吧。。。。。。

回想这一年,在我脑子里出现多的一个词是“不容易”。近几年,随着就业培训需求的迅猛发展,就业培训市场充斥着各种各样的机会,大大小小的培训机构数不胜数,资质不一,培训质量参差不齐。更是有一些无良机构把重点放在了培训质量之外的地方,开始想各种招数、采取一些欺骗方式、忽悠学员、对付学员,这些做法,一度让学员对培训机构失去了信赖,很多学员都选择放弃参加培训,即使没有工作机会,也宁愿等待观望,深怕一个不小心,就被培训机构骗到坑里。今年是这些问题集中爆发的一年,整个IT培训行业处于深度调整期,毫不夸张地讲,这一年是行业重新洗牌的一年,根基不牢、实力不强的培训机构在今年都遭遇了业绩的滑铁卢,尤其是那些把重心放在营销环节的培训机构今年都受到了重创,面对新的一年,这些机构何去何从一切都是未知数。

在这种情况下,整体盘点下来,我们核心的培训业务和研发中心的业务依然稳步前进,取得了不错的成绩,虽然受一点大环境影响没能达到我们年初预期,但是能做到现在这个结果真的不容易,这是我们全集团700号人马一年全力打拼的结果,衷心感谢各位小伙伴们一年的努力付出!今年我们整体学员满意度依旧保持在90%以上,在这样一个IT培训行业的寒冬,依然能收获了这么多学员和合作企业的信赖和认可,困境中实现逆袭真的不容易!而且今年我们在大环境不利的情况下依然启动两个新中心:长沙中心和广州中心,为我们开拓全国市场的战略目标又迈出坚实一步,虽然这两个中心目前还处于比较困难的启动期,但这两个中心的团队抗压能力和在逆境中求生存、求发展的精神相信大家都看到了,我们有理由相信,在逆境中成长的团队一定会迎来更加美好的未来!

今年有不少培训机构,因为国家严打虚假广告、招生过程中乱承诺而倒闭,也有不少机构因为学员就业质量无法保证,失去学员的信任和金融公司的支持而关门。这是好事情,整个行业的良性、正向发展才是硬道理,投机取巧、坑蒙拐骗只能得逞一时,凭良心做事的职业教育行业一定是需要更多扎扎实实、真心实意为学员服务,帮助学员凭借真本事成功就业的机构。我相信华清远见会一直都是这样的机构,只有这样,我们才能一次次被市场选择、被行业选择、被学员选择!

今年还有一点,也让我感觉特别不容易,就是我们的在线业务创客学院,从年初开始独立运营,整个团队全新打造,业务模式在去年的基础上重新设计,取消低价会员模式,重新制定价格体系,加强销售环节和服务体系的建设。我们年初判断今年是IT在线培训的窗口期,因为第一批IT在线培训机构颓势已现,虽然前期都拿到了数目不小的融资,但服务体系并没有真正搭建出来,产品的形式依然是机械地找名师录制课程,学员的完课率一直是比较低的水平,学员的满意度和口碑可想而知。而事实上,目前在线学习的需求依然比较旺盛,学员在线学习的习惯已逐步养成。在这样的时间点,我们抓住机会,重拳出击,快速调整策略,抢占市场。现在回头看这一年的发展情况,这样的判断还是比较准确的。

我们认为,在线培训业务的核心在于服务,而不只是单一的课程视频,所以我们从一开始就把重心放在服务体系的建设上,包括各个环节师资的配备,工作内容的细化等。如何通过IT系统有效地衔接培训服务流程,并让每个环节工作效果量化可视化,确保学员的完课率是我们所有工作的核心,也是我们考量团队整体实力的关键标准。我们的订价逻辑是『服务有价』,所以抛弃了传统的免费低价冲量的套路,而是打造高标准的服务体系,并制定合理的市场价格,我们相信学员是愿意为所需要的服务买单的,前提是这个服务能满足需求,这个思考逻辑和我们线下的培训基本是一致的。这样的策略在今年创客学院的业绩上看到了回报,报名人数基本呈现直线上升的态势,从年初单月个位数的报名量到现在单月接近百人,平均单价在8000元左右,我相信对IT在线培训行业稍微了解的人都知道,取得这样的业绩很不容易,尤其在2017年整个行业处于低谷期,这样的发展势头还是比较抢眼的。我相信,2018年创客学院一定会取得爆发性增长,现在这个团队非常给力,相信你们一定不辱使命!

其实不管是线上还是线下,终还是学员的感受和学习效果,教育的本质是服务,不管任何时候,服务品质永远是第一位,只要能解决高薪就业,线上学线下学都是OK的,如果培训机构愿意为结果买单,这个逻辑肯定不会出问题。线上线下各有利弊,终将走向融合,终给学员提供的就是差异化的选择,以及更好的学习体验。希望2018年我们的线上线下业务齐头并进,同时发力,给学员提供多种形式的学习机会,并提供更加全方位的学习体验和培训服务保障!

回首过往,我总结了几条创业10多年来的体会与大家分享,基本上都是老生常谈,但我还是想不断强调,这些感受不仅是华清远见过去源源不断发展的核心动力,也应成为我们未来继续恪守的准则。

1、做良心教育

我们每年在总结过去成功经验的时候,总会提到一个关键因素『坚持做良心教育』,这是我们创业10多年厉害的秘密武器,也是我们每一步走得比较踏实的强大后盾。我们的目标不是『赚一个亿』,也不是做一家估值百亿的上市公司,而是『做良心教育』,这个目标从公司成立的第一天确定下来到现在就没变过,未来也不会有任何改变,只要我还在掌管这家公司,只要这家公司还叫华清远见,这个目标就不会改变!这是我们的低目标,是我们做事的底线,做事的原则。这不是一句对外宣传口号,而是我们在日常工作过程中必须恪守的准则。只有坚持做良心教育,才不会背离我当初创办这家公司的初衷,这样的教育公司,社会需要、行业需要、学员需要,我们自己也需要。

2、做诚信企业

企业和人一样,每个人有自己的品格,企业也有。企业除了要面对客户外,还要面对团队员工,面对合作伙伴,企业具备什么样的品格非常重要。我一直坚信一句话『工作也是一种人生修行』,通过工作可以帮助到更多的人,传递更多的正能量,如果不讲诚信,那就是歪门邪道,谈不上修行了。现在是一个比较缺乏诚信的年代,诚信显得弥足珍贵,我们要在我们自己的地盘坚守诚信,通过企业行为向学员、员工和合作伙伴传递我们的理念,不管能影响到多少人,我感觉这终归是有意义的。而且讲诚信,从长远来说,一定可以让这家企业走得更远。

3、不断创新,永葆进取之心

我们处在科技革命的年代,技术不停地推陈出新,而我们主要培养对象始终定格在20岁左右的年轻人,对我们来说,创新显得尤为重要,我们不只是要持续更新课程内容,还要更新培训模式,适应行业和学员的需求。我常说一句话『公司时间长既是优点也是缺点』,公司不创新时间越长越会给大家留下『传统老公司』的感觉,不创新只是死路一条。而且我们的团队也越来越年轻化,今年新加入的新同事基本都是90后,甚至95后,TA们是公司未来的中坚力量,所以公司的管理模式也需要创新,要打造一个适合年轻人施展能力的舞台,这样公司才有旺盛的生命力,才能彰显年轻的活力。

这几天,小伙伴儿们应该已经看到了我们的新Logo,这应该也是华清远见在2017年的后一件大事儿了。这次启用新的企业形象标志,并没有加入更多复杂的设计,而是几乎原汁原味地使用了“华清远见”这四个字,这样的调整是基于我们对“华清远见”这四个字的号召力越来越有信心,这几个字本身就已经是我们企业形象的好体现。同时,从另外一个角度,我们也希望表达我们简单、直接、透明的一种做事风格和企业文化,少一些设计和套路,多一些真诚和真实,学员自然会认可我们、记住我们、选择我们、推荐我们!

风风雨雨走过,还是想再感谢一下各位战友、各位伙伴儿。大家都懂哈,没有你们每一个人一点一滴的积累,就没有华清远见现在的形象和品牌价值,新的一年,我唯有继续努力,保持和你们@华清远见小伙伴们一样的那颗年轻而有活力的心!在路上,继续前行,归来仍是少年!

后,再说一遍我们的约定:工作是为了更好的生活!祝各位伙伴及家人新年快乐,全家健康幸福!

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